Куда уфимцам жаловаться на недобросовестных врачей?

- Вы правы такая проблема существует, а все потому, что этих самых узких специалистов на сегодняшний день просто катастрофически не хватает. Укомплектованность офтальмологами составляет - 48%, ЛОР-врачами – 56%, очень мало неврологов и эндокринологов. Но в ближайшее время мы постараемся эту проблему решить. Так, с августа организована работа «единой регистратуры», которая включает в себя «call-центр» – это единая диспетчерская по всем поликлиникам Уфы. Вам достаточно будет просто оставить заявку по многоканальному телефону (347) 2464646, и в течение двух недель вас запишут и направят к нужному специалисту в вашей поликлинике. То есть не надо будет отстаивать огромные очереди в регистратуру: «callцентр» гарантия того, что к нужному врачу вы попадете.

Кроме того, сейчас мы начинаем активно сотрудничать и с коммерческими клиниками: офтальмологическими, неврологическими: часть пациентов будет направляться на консультацию туда, причем для них этот прием будет совершенно бесплатным. Также «call-центр» будет и справочно-информационной службой: позвонив по телефону, вы сможете узнать график приема интересующего вас врача.

- Виталий Васильевич! Вопрос от Киры. Я проходила ультразвуковое исследование в своей поликлинике. Когда пришла в кабинет УЗИ, мне сказали:«Либо платите, либо ждите своей очереди – бесплатно принять вас сможем только через два месяца». Естественно, ждать так долго я не стала. Что делать в такой ситуации?

- Конечно, если у вас какое-нибудь острое состояние: например, камни в почках, колики, резкие боли, никто не имеет права вам сказать: «Приходите на УЗИ через два месяца». Но если обследование плановое, то согласно программе государственных гарантий очередность допускается. Тем не менее, больших очередей быть не должно. Если раньше долгое ожидание было связано с недостатком специалистов, то сейчас и врачей-«узистов» хватает, и работают они практически везде в две смены, и оснащенность аппаратами хорошая. Если же вам предлагают прийти через два месяца, то вы можете просто попросить посмотреть журнал записи или обратиться в администрацию поликлиники.

На ЭКО только по очереди

- Алло, «Прямая линия»? Меня зовут Зухра. У меня такой вопрос: почему очень трудно попасть на лечение в кардиологический диспансер? Правда, что там принимают только пациентов из районов РБ?

- Это не совсем так. Вы знаете, кардиологических коек в Уфе более чем достаточно: обследоваться и получить квалифицированное лечение можно в 13-й, 18-й, 21-й, 22-й больнице. Кардиодиспансер, в свою очередь, занимается дообследованием и лечением очень серьезных заболеваний, он предназначен для проведения сложнейших вмешательств: там сделали уже тысячу операций на открытом сердце, проводят аортокоронарное шунтирование. То есть можете спокойно лечиться в других учреждениях – и, будьте уверены, если вам понадобится оперативное вмешательство или сложное обследование, вас направят в кардиодиспансер.

- Меня зовут Зульфия, мне 41 год, диагноз врачей: «Непроходимость маточных труб», забеременеть не могу. Решили с мужем прибегнуть к экстракорпоральному оплодотворению. Хотелось бы узнать: существуют ли какие-нибудь квоты и как попасть на эту процедуру в Башкирии?

- Для начала вы должны прийти в женскую консультацию по месту жительства, где вам дадут направление в перинатальный центр. Далее вас обследуют в условиях этого центра: если, например, непроходимость труб подтвердится, ее можно прооперировать. Там же, в перинатальном центре, устанавливается порядок и очередность попадания на процедуру ЭКО. Порядок этот един: чем быстрее встанете в очередь, тем быстрее попадете на ЭКО. Другого механизма просто нет! Ежегодно из бюджета республики финансируется 90-100 таких процедур. Помимо республиканских квот на ЭКО, есть и федеральные: мы отправляем супружеские пары в научные центры Москвы и Петербурга. В 2009 году для жителей республики запланировано 186 бесплатных процедур ЭКО.

- Добрый день, Виталий Васильевич! Вас Галия Акбаровна беспокоит. У меня такая ситуация: недавно попала в больницу с обострением хронического холецистита, так в первые сутки ко мне вообще никто из врачей не подошел. Потом лечащий врач все-таки нашелся, но тут же заявил, что на хорошие лекарства средств у больницы недостаточно, и предложил мне покупать препараты самой. Скажите, пожалуйста, куда жаловаться на такое лечение?

- В первую очередь нужно жаловаться руководству учреждения: главному врачу или заместителю по лечебной работе. Если не поможет, напишите заявление нам в Управление здравоохранения города. Адрес Управления:450096, г. Уфа, ул. Орловская, 33, обратиться можно также через сайт www.ufacity.info. Каждую жалобу мы рассматриваем и разбираем.

В крайнем случае, если останетесь недовольны результатом, можно будет обратиться в территориальный Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ФОМС) или страховую организацию, которая выдала вам медицинский полис.

Какие лекарства положены при сахарном диабете?

- Здравствуйте, Виталий Васильевич! Вас Валерий Александрович беспокоит. Моей жене 71 год, она инвалид первой группы по сахарному диабету, передвигаться самостоятельно не может. Скажите, пожалуйста, участковый терапевт обязан посещать таких больных или нужно оформлять специальный вызов?

- Посещение таких больных на дому входит в обязанности участкового врача. Вы должны просто позвонить в поликлинику по месту жительства и оставить заявку. Терапевт посмотрит вашу жену, а при необходимости организует помощь узких специалистов: кардиолога, невролога и других.

- Моему внуку 6 лет, диагноз: «Сахарный диабет, осложненный нейропатией». Инсулин он получает бесплатно, а вот мильгамму и берлитион приходится покупать. Хотелось бы узнать: какие бесплатные лекарства ему положены?

- Согласно порядку льготного лекарственного обеспечения бесплатно лекарства выделяются только на лечение основного заболевания: на сопутствующие заболевания средств на сегодняшний день недостаточно. Получить лечение в полном объеме можно в условиях больницы и дневного стационара.

- Добрый день! Мне 80 лет, инвалид второй группы, диагноз, «Сахарный диабет». Болею с 83-го года, сейчас получаю лантус. Чтобы контролировать сахар в крови, мне нужны специальные тест-полоски, но выходит так: я иду к врачу, мне их не выписывают, говорят: «Нет в аптеке». Звоню в аптеку, отвечают, что их нет, потому что не выписывают врачи. Получается какой-то замкнутый круг…

- На федеральных льготников в год отпускается порядка шести тысяч рублей, поэтому обеспечить всеми лекарствами просто не представляется возможным. Приоритет отдается жизненно необходимым препаратам: инсулину, противоопухолевым средствам, ингаляторам при бронхиальной астме. Но расстраиваться вам не следует: во-первых, вы получаете очень хороший инсулин – лантус, самый дорогой из этой группы, который, к тому же, является саморегулируемым и не требует ежедневного контроля сахара. Во-вторых, вы можете сделать заявку, и брать кровь на сахар будут прямо у вас дома, либо покупать тест-полоски сами за счет ежемесячной денежной выплаты, положенной каждому инвалиду.